一、招聘要求：
1、高中及以上学历，专业不限，20-40岁，男女不限。
2、具备1年及以上通信行业或客服系统内工作经验者优先。
3、普通话标准流利，沟通表达清晰，思维逻辑性强，服务意识强。
4、会使用办公软件打字，熟练操作电脑基础办公软件。
5、具备团队协作精神、执行力与抗压能力，能适应轮班制。
6、无不良从业记录，遵守公司规章制度。

二、工作内容：
1、通过 10086热线，为客户提供业务咨询、办理等优质高效的线上服务，保障客户咨询响应及时、解答准确。
2、在服务过程中精准挖掘客户潜在需求，基于服务触点开展线上主动营销，助力提升客户价值与公司业绩。
3、接收客户投诉，开展预处理与正式受理工作，严格遵循流程保障客户合法权益，降低投诉升级率。

三、工作时间：
白班：8:00-17:00；晚白班：13:00-22:30；两节班8:00-12:00，17:00-22:00。三班倒，具体以排班为准，月休4-6天。

四、福利待遇：
综合收入3000-6000元/月，2300元/月+绩效，购买社保。

五、工作地点：
重庆市九龙坡区百科大厦（渝州路152号）。

六、晋升空间：
客服→组长→主管→质检/培训/运营管理

七、联系方式：
19522027797崔老师（添加微信）